Компания моей мечты. Организационная структура

Не люди должны быть втиснуты в чисто теоретические организационные формы, а организация должна строиться вокруг тех людей, которые есть. Фредерик Брукс

В нашем обществе мы повсюду видим иерархические системы управления. Мы привыкли к ним с детства, и нам кажется настолько естественным такой способ организации, что мы даже не задумываемся о том, что возможны какие-то другие принципы их построения. Конечно, человечество не зря изобрело иерархические системы и пользуется ими уже несколько тысяч лет. У них есть множество преимуществ, главные их которых: возможность контроля движения к поставленной цели, простая и понятная структура разбиения задач на подзадачи, ясное распределение ответственности. Проблема в том, что такие структуры, на мой взгляд, плохо ориентированы на управление интеллектуальной деятельностью.

Основа иерархической структуры управления в том, что задачи в ней последовательно, с уровня на уровень, спускаются сверху вниз. Это предполагает, что самые важные решения, требующие наибольших интеллектуальных затрат, принимаются на верхних уровнях, и при движении вниз разбиваются на более мелкие задачи, так что люди, находящиеся на нижних уровнях иерархии, получают детальные указания, которые нужно просто исполнять. Но если главной ценностью компании, главным её капиталом, является интеллект сотрудников, то такая структура может работать неэффективно. Интеллект средних уровней используется ограниченно или вообще не задействуется. Кроме того, люди интеллектуального труда не любят, когда кто-то принимает за них все важные решения. Центр принятия решений в компаниях с коллективным интеллектом должен перемещаться к тем людям, которые создают основную ценность. В разработке ПО центром принятия важных решений должна быть команда, создающая продукт.

Цель менеджера состоит в том, чтобы помочь каждому в полной мере реализовать себя. Маркус Бакингем, Курт Коффман

Я вообще считаю, что в интеллектуальных компаниях, к которым относятся компании, зарабатывающие на жизнь разработкой программ, профессия менеджера сильно трансформируется, а может быть даже отомрёт. На смену менеджерам-начальникам придут (а кое-где уже пришли) люди, задача которых состоит не в том, чтобы брать на себя принятие решений и ответственность за них, а в раскрытии потенциала каждого сотрудника для усиления общего коллективного интеллекта. Я пока не знаю, как будут называться такие люди. Сейчас модной становится профессия коуча. Может быть, на смену менеджерам придут коучи.

Сейчас естественным представлением о карьерном движении для большинства людей является подъём по иерархической лестнице. Чем больше человек набирается опыта, тем выше его ответственность, тем выше его должность, тем больше людей у него в подчинении, и тем выше место в этой иерархии. В компании моей мечты авторитет человека, его позиция в глазах коллег определяется не движением вверх по должностной лестнице, а развитием тех его способностей, которые важны для создания ценности компанией. Движение вверх не должно быть самоцелью. Менеджер должен восприниматься не как начальник, а скорее как помощник, или даже обслуживающий персонал.

В лучших командах лидерство переходит от одного человека к другому в зависимости от области специализации. Никто не становится лидером навсегда, потому что такой человек мгновенно перестаёт быть равным, что обязательно нарушает взаимодействие в команде. Том Демарко и Тимоти Листер

Компания моей мечты, наверное, будет состоять из самоорганизующихся команд. Конечно, состав команд будет меняться во времени. Что же касается должностей, то вместо жёсткой организационной структуры и «тарифной сетки» для каждого человека компания будет создавать должность, соответствующую его реальной ценности для компании. Эти должности могут называться как угодно. Они вряд ли будут соответствовать какому-то классификатору должностей или «табели о рангах».

Подвожу итог рассуждений этой заметки. В компании моей мечты нет жёсткой организационной структуры с «клетками» должностей, на которые подбираются люди. Наоборот, структура компании формируется исходя из того человеческого капитала, который у неё есть.